Retours & Échanges

Chez SoBuy, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre mobilier. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement intégral.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour pour recevoir une autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Replacez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels pour garantir un transport sécurisé.

• 3.
  Expédition

  Apposez l'étiquette de retour fournie ou déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix selon les instructions reçues.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.